Dodávka elektrické energie  

Vanguard Prague  

Obchodní podmínky

Ceníky

Forum Nová Karolina  

Obchodní podmínky

Ceníky

Informační povinnost o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů  

Zákazníci v postavení spotřebitele mohou dle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, mimosoudně řešit spory vyplývající ze Smlouvy u Energetického regulačního úřadu (ERÚ), eru.cz, a to v rozsahu jeho působnosti stanovené zákonem č. 458/2000 Sb. (energetický zákon).

Kontrolní seznam evropského spotřebitele energie  

Máte možnost se seznámit s Kontrolním seznamem evropského spotřebitele energie zveřejněným v souladu s § 30 odst. 2 písm. l) zákona č.458/2000 Sb. o podmínkách podnikání a o výkonu státní správy v energetických odvětvích a o změně některých zákonů (energetický zákon), v aktuálním znění: eru.cz/-/kontrolni-seznam-evropskeho-spotrebitele-energie V tomto seznamu najdete informace, návody a rady ze světa energií.

Index zajištění obchodníka  

Novela energetického zákona (zákon č. 87/2025 Sb.) zavedla s účinností od 1. 8. 2025 povinnost obchodníků s elektřinou stanovovat a zveřejňovat index zajištění obchodníka (IZO).

Hodnota indexu se určuje k datům 31. března a 30. září každého roku a do 5 pracovních dnů musí být zveřejněna na internetových stránkách obchodníka a oznámena Energetickému regulačnímu úřadu.

Povinnost stanovit a zveřejňovat hodnotu IZO vyplývá: v elektroenergetice z § 30 odst. 2 písm. s) zákona č. 458/2000 Sb., ve znění pozdějších předpisů.

Metodika stanovení predikce množství elektřiny a způsob výpočtu indexu zajištění obchodníka je uvedena v příloze č. 11 vyhlášky č. 346/2025 Sb. (monitorovací vyhláška).

PDF ke stažení